Conditions d'utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Bienvenue sur myserrena.com, une boutique en ligne dédiée à la vente des meilleurs et grandes marque du cosmétique soins et beauté importé d’Europe et de de Corée du sud ainsi qu’au japon . En utilisant ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits et services
- Tous les produits proposés sur le site myserrena.com sont décrits avec le plus grand soin.
- Produits 100% authentiques et originales
- Les photos et descriptions des produits sont données à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
- Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
- Les étapes de la commande :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Fourniture des informations nécessaires (adresse, mode de livraison).
- Paiement sécurisé via les méthodes COD paiement à la livraison.
- My Serenna se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande si elle est jugée frauduleuse ou en cas d'erreur manifeste sur le prix.
5. Tarifs
- Les prix affichés sur le site sont endirham marocain et incluent toutes les charges applicables.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
6. Paiement
- Les paiements sont réalisés , paiement à la livraison.
- Les informations de paiement sont cryptées pour garantir leur sécurité. prochainement disponible
7. Livraison
- Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais de livraison : 48h apres conformation hors dimanche et jours féries généralement .
8. Droit de rétractation et retours
- Pour raisons de santé de sécurité et d’hygiène aucun retour produits n'est acceptable seule les commande de défaut ou d'erreur de notre part
- Les frais de retour sont à la charge du client,
9. Responsabilité
- My Serenna ne peut être tenu responsable des retards ou défauts de livraison dus à des causes externes (ex. : force majeure, grève des transporteurs).
- En cas de problème lié à un produit, la responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
- Les données collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la communication avec les clients.
- My Serenna s’engage à respecter la confidentialité des données conformément à la loi
11. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de My Serenna. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.
12. Modification des conditions générales de vente
- My Serenna se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés des changements via le site.